装饰行业历经几十年的高速发展，已经成为我国国民经济的重要组成部分。尽管统计数据来源不同，公开的数字不一，但行业的共识基本接受我国现有装饰行业年业务规模在3万亿，从事这个行业的企业规模尽管在逐年下降，但仍维持在10多万家，没有一家装饰企业的市场占有份额能超过1%、尽管市场上出现了金螳螂、亚厦、洪涛、晶宫装饰等一批龙头企业，但市场整体上还属于万马鏖战的时代。近十年有机会深度杰出，并跟随装饰行业的发展演变，经历了许多起起伏伏，总的感觉，这个行业是过去中国经济/社会飞速发展的结果，体现的商业业态十分传统，非常中国化的市场产物。

装饰行业发展

与“项目包工头”模式

前30年装饰行业的发展基本上可以说靠的是人脉关系，谁能拿到项目，谁就是这个行业的“大爷”，因此，装饰行业大佬们的“第一桶金”都是因为有了关系，拿到了装饰项目而起家，今天的大大小小的装饰企业，尽管规模不同，但其经营模式大同小异，是由具有人脉关系的项目经理发起成立，并经营壮大的。

装饰行业企业的商业模式基本上也都是以项目经营为主线索，建立各具特色的装饰业务经营体制。所谓项目经营模式，即装饰企业的业务流程都是从市场营销（包括项目公关）开始，到投标、谈判、合约签署、项目实施（总包或分包，项目过程中的工程管理）、项目交付/验收/结算/收款，然后转战下一个项目。

项目经营过程中，由于市场营销经营赢得项目的能力占据装饰业务的核心地位，决定企业的营收命脉，市场营销团队能力成为衡量企业经营能力的关键系数。相反支撑装饰业务流程的设计团队、材料供应商、劳务施工队基本上处于附属地位，加之过去30年是地产市场一路高歌猛进的年代，直至几年前，装饰企业以项目工程款项（政府项目立项专有资金保障，个人房产装修基本已现金交易）为主的现金流，从来没有成为这个行业发展的大问题。由此，对于众多的装饰企业来说，项目前期的客户经营与项目实施过程中的工程管理几乎同等重要，但行业共识是决定装饰企业生存与发展，既不是装饰设计技能，也不是项目施工经营管理能力，相反企业的发展壮大靠的是客户拓展和经营能力。

这种业务发展业态催生了各家装饰企业都是以经营人才吸引、保留为主的组织能力建设。一方面，出于市场/客户经营的需要，企业也较为关注资质建设，在资质维护与获取方面肯投入。同时，也关注质量管理体系的建设。前者出于提升市场竞争地位，从而有利于获得项目，后者更多的是管理材料供应商和劳务施工队，以确保项目交付时间的兑现和项目成本控制与盈利的实现。另一方面，各家企业组织关注的核心店聚焦在带来项目资源的市场客户经营人才。

装饰行业的变革与发展动源

随着我国宏观市场经济发展格局的改变，经济增长出现缓慢，结构性调整迫在眉睫，整体经济下行压力日益增大，政府不得不作出艰难的宏观政策调整，大大小小装饰企业主要业务来源的政府楼堂馆所项目戛然而止，一线城市的高标准酒店业基本处于饱和状态，房地产项目也进入严峻调控时代，资金短缺成为共性问题。由此给装饰行业带来了巨大直接影响，高额利润项目几乎难寻踪影，甲方专项资金难以保证，素质较高的劳务施工队维护成本大幅上升，材料供应商危机意识强化，过去一直没有太多话语权，长期依附于装饰企业的外围材料供应商和施工队，逐渐成为装饰企业价值链上的不可控因素，影响着装饰企业自身的发展与生存，装饰企业现金流管理挑战成为普遍性问题。

这些宏观调控政策与市场的快速变化是导致这几年装饰行业企业变革的直接动因。稍加观察，人们不难发现，这几年装饰行业企业寻求的发展模式不外乎两种，一是打通上下游发展链条的垂直整合业务战略，即提升设计能力，发展专有劳务施工团队，收购或投入材料供应商等。另一是寻求资本市场通道，转入资本运作，通过资本力量，赢得市场各个环节更大的话语权，鲜有企业在选择专业化道路。但实践似乎还不能证明，这两种策略会有助于推动整个装饰行业企业，面对市场快速演变大潮所带来的不可预见性，而能走出行业困境。比如，互联网技术的发展所带来的社会环境，市场经营，商业经营模式的可能变化，是否一定可以通过企业垂直整合与资本市场运作，就能使装饰企业摆脱目前发展的压力，答案一定是还不确定。

互联网时代装饰企业的创新与挑战

随着互联技术发展与人们的探索，尽管对其所带来的影响还有许多不可预测，但社会共识认为互联网是一项人类带有革命性的技术进步，正在以惊人的速度给社会结构与人类生活方式带来巨大影响。特别是认识到互联技术的进步正在改变/改善人们的互联-互动模式与效率。

目前盛为关注的传统行业的“互联网+”战略，不能简单地理解为电商，即把原来线下的客户公关和甲乙双方交易过程搬到了线上。具体地说，不能简单地把“互联网+”理解成装饰行业企业经营的市场营销在变化，客户管理数据化，材料供应平台化。从传统的线下市场经营，变成了线上营销，把原来的客户管理，工程项目管控都最大程度地通过网络系统来实现。相反需要人们思考互联技术进步打破了装饰行业市场信息的不对称（或垄断），给从事创造价值的企业极大地提升了跨界可能。这些正在发生或即将发生的变化不仅呼唤新的客户产品与服务，也在呼唤新的行业经营模式。

装饰行业的“互联网+”战略首先需要的是创新互联网经营战略，对已有的传统装饰行业业态进行颠覆性审视，突破已经形成的业务框框和边界。

其次，与“互联网+“匹配的组织人才战略，审视企业的资源配置模式和组织目标追求，在专业化与规模化之间作出合乎市场逻辑的战略选择，配置合适的资源，建立快速执行，快速纠偏的业务流程。

再次，需要一批能在新的市场环境中，大胆创新，为客户带来不同感受的产品与服务，并实现企业价值创造与价值实现的新的专业人才队伍。这三者之间的确当互动机制才是装饰企业实现“互联网+”战略转型的核心。